Widerruf & Erstattungsrichtlinie
Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht für Verbraucher sowie unserer technischen Hilfestellung.
1. Unverbindlicher Test & Vorabklärung
Wir empfehlen allen Interessenten, vor dem kostenpflichtigen Abschluss einen unverbindlichen 24-Stunden-Test anzufragen und die Kompatibilität ihres Fernsehers bzw. ihrer Player-App vorab mit unserem Support abzuklären.
2. Gesetzliches Widerrufsrecht (Verbraucher in der EU)
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht zu. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Widerrufsadressat:
[NAME / FIRMA GEMÄSS IMPRESSUM]
[LADUNGSFÄHIGE ANSCHRIFT]
E-Mail: [SUPPORT@VEXOSTREAM.DE]
3. Besonderer Hinweis zu digitalen Inhalten (§ 356 Abs. 5 BGB)
Das Widerrufsrecht kann bei Verträgen über nicht auf einem körperlichen Datenträger befindliche digitale Inhalte vorzeitig erlöschen, wenn der Anbieter mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat und seine Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt wurde (bitte direkt beim Bestellabschluss rechtssicher einholen).
4. Technische Unterstützung & Kulanz-Erstattung
Sollte trotz korrekter Einrichtung ein nachweisbares technisches Problem auf Seiten unserer bereitgestellten Infrastruktur bestehen und unser technisches Team dieses nicht innerhalb von 48 Stunden ab Erstmeldung beheben können, bieten wir im Rahmen unserer Kulanzregelung eine vollständige Rückerstattung an. [ERSTATTUNGSWEG & FRISTEN BESTÄTIGEN].
5. Kontakt bei Störungen oder Widerruf
Wenden Sie sich zur schnellen Klärung bitte jederzeit über unsere Kontaktseite oder direkt per WhatsApp an unser Support-Team.