Häufig gestellte Fragen (FAQ).
Hier finden Sie ehrliche Antworten zu Technik, Preisen, Geräten und Vertragsbedingungen, bevor Sie sich entscheiden.
Wichtige Fragen & Antworten auf einen Blick
Alles Wissenswerte rund um Laufzeiten, technische Voraussetzungen, EPG und Support.
Was ist VexoStream?
VexoStream ist eine Informations- und Serviceplattform für digitales TV- und On-Demand-Streaming (IPTV) im deutschsprachigen Raum. Kontaktieren Sie uns gerne vorab, um Tarife, Verfügbarkeit und kompatible Geräte für Ihren Haushalt abzustimmen.
Wie hoch sind die aktuellen Preise?
Unsere Tarifübersicht zeigt vier Laufzeiten in Euro (EUR) als vorkonfigurierte Richtwerte: 14,95 €, 35,95 €, 46,95 € und 70,95 € (jeweils 1, 3, 6 bzw. 12 Monate). Bitte bestätigen Sie finale Preise und Konditionen direkt vor Abschluss.
Auf welchen Geräten funktioniert IPTV in Deutschland?
Typische Endgeräte sind Amazon Fire TV Sticks, Samsung (Tizen) und LG (webOS) Smart-TVs, Android TV / Google TV Fernseher, Apple TV 4K, Smartphones, Tablets sowie Windows- und macOS-Rechner. Wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl der passenden App.
Läuft jeder Sender automatisch in 4K-Auflösung?
Nein. Die tatsächliche Auflösung (SD, HD, Full HD oder 4K) hängt vom jeweiligen Sender bzw. Inhalt, vom Endgerät, der verwendeten App und der heimischen Internetgeschwindigkeit (mindestens 25 Mbit/s für 4K) ab.
Wie viele Geräte dürfen gleichzeitig streamen?
Ein Standardtarif ist für eine aktive Verbindung zur gleichen Zeit gedacht. Für mehrere Fernseher oder parallele Nutzung in einem Haushalt lassen sich Mehrgeräte-Lösungen individuell anfragen.
Gibt es eine versteckte automatische Abo-Verlängerung?
Nein. Alle regulär beschriebenen Tarife beruhen auf einer einmaligen Laufzeitzahlung für den gewählten Zeitraum ohne automatische Abbuchung — Sie behalten die volle Kontrolle über jede Verlängerung.
Wie schnell sollte mein Internetanschluss in Deutschland sein?
Für stabiles Full-HD-Streaming genügen in der Regel 15–16 Mbit/s Download-Rate, für 4K UHD empfehlen sich ab 25 Mbit/s. Im Wohnzimmer sorgt ein LAN-Kabel am Router (z. B. FRITZ!Box) für maximale Stabilität.
Welche Zahlungs-, Widerrufs- und Erstattungsregeln gelten?
Ausführliche Hinweise finden Sie auf den Seiten AGB und Widerrufsbelehrung & Erstattung. Bei ungelösten technischen Problemen unterstützen wir Sie aktiv über unseren WhatsApp-Support.